Política de Privacidade Online

Política de Privacidade Online da Blizzard Entertainment®

A Blizzard Entertainment Inc. (referida neste documento como "Blizzard"), uma empresa dos Estados Unidos localizada em 16215 Alton Parkway,Irvine, CA 92618, Estados Unidos da América, que cumpre os princípios de Safe Harbor (para obter mais informações clique aqui), a sua empresa principal e as suas empresas subsidiárias, incluindo a Blizzard Entertainment SAS em França, respeitam os direitos de privacidade dos seus visitantes online e reconhecem a importância em disponibilizar um ambiente seguro em relação à informação que recolhem.

Desta forma, é importante disponibilizar aos visitantes online um documento explicativo salientando a forma como os seus detalhes pessoais são recolhidos, processados e utilizados (posteriormente referido como "Política de Privacidade"). Esta Política de Privacidade explica como a Blizzard protege os direitos de privacidade dos seus visitantes online. Ao utilizar este website, significa que aceita esta Política de Privacidade. Tenha em atenção que a Política de Privacidade da Blizzard não se aplica quando acede a outros sites através de hiperligações localizadas nos sites de Internet da Blizzard, pois não temos qualquer controlo sobre as actividades desses outros sites. Além disso, esta Política de Privacidade pode variar periodicamente; consulte este documento ao longo do tempo para que tenha conhecimento de quaisquer alterações. A data da última actualização, mostrada na parte superior desta página, indica a data das modificações mais recentes.

Esta Política de Privacidade respeita todas as leis aplicáveis sobre protecção de dados.

Esta Política de Privacidade aplica-se aos seguintes sites de Internet:

A Blizzard também tem outros nomes de domínio, que estabelecem ligação com os sites de Internet listados acima. Nesses casos, a Política de Privacidade será aplicada a estes sites de Internet. Além disso, podemos adicionar sites de Internet que poderão não estar listados, mas que fornecem uma hiperligação a esta Política de Privacidade e respeitam os termos nela descritos.

Qual a informação pessoal que recolhemos e como a utilizamos?


A Blizzard só recolhe informação de acordo com as leis aplicáveis. Geralmente, um visitante online submete dados à Blizzard para os seguintes fins: (1) para comprar bens e serviços das nossas lojas online; (2) para se registar para um produto ou conta ou para participar em jogos em rede; (3) para aceder aos serviços personalizados para jogadores; (4) para registar uma garantia; (5) para entrar numa competição; (6) para registar uma reclamação; (7) para o serviço ao cliente ou suporte técnico; (8) para visitar um site, (9) para utilizar fóruns; e/ou (10) para mensagens de correio electrónico de eCards (Cartões Electrónicos) e Recruit-a-Friend (Recrutar um Amigo).

Para os fins descritos acima, a Blizzard pode necessitar de determinada informação pessoal, que pode incluir o nome, morada, número de telefone, endereço de correio electrónico, idade e/ou data de nascimento. Não necessitamos desta informação se estiver apenas a visitar os nossos sites, mas não poderá aceder a determinadas áreas dos sites ou utilizar determinadas funcionalidades, como fóruns, sem o registo, ou receber certos materiais, como os nossos boletins de informação, sem fornecer uma determinada quantidade de informação pessoal.

Quaisquer visitantes que comprem produtos ou serviços serão solicitados a submeter informações adicionais, como um número de cartão de crédito válido e a data de expiração do cartão de crédito. A Blizzard adoptou o PCI Data Security Standard (PCI DSS - Norma de Segurança de Informação da Indústria de Cartões de Pagamento). O PCI DSS é uma norma de segurança multifacetada que inclui requisitos para gestão de segurança, políticas, procedimentos, arquitectura de rede, design de software e outras medidas críticas de protecção. Esta norma abrangente destina-se a ajudar organizações a protegerem de forma pró-activa os dados da conta do cliente; especialmente em relação aos pagamentos com cartões de crédito (para obter mais informações relativamente ao PCI DSS, clique aqui). Só iremos recolher, armazenar e/ou utilizar os seus dados do cartão de crédito, de acordo com a PCI DSS.

Que outras informações iremos recolher e como a utilizaremos?

O web browser ou o software de cliente irá encaminhar para a Blizzard informação geográfica, dados relacionados com o computador (por exemplo, capacidades, processamento de dados de jogos, tipo de browser) e dados relacionados com a forma como utiliza os produtos e serviços (por exemplo, hora de início e fim de sessão). A Blizzard utilizará esses dados para gerar estatísticas colectivas sobre a sua comunidade de utilizadores. Além disso, a Blizzard utilizará essa informação para fins de segurança, fins de integridade do sistema (o impedimento de pirataria, fraude, etc.), ou fins de cumprimento. Tenha em atenção que a utilização dos seus dados pode ser diferente consoante o produto e serviço. Reveja a documentação específica do jogo. Por vezes, associamos esta informação com a sua informação pessoal, se considerarmos que as condições de utilização foram violadas ou a pedido das autoridades legais.

A Blizzard também solicitará a introdução de um nome de utilizador e uma palavra-passe. Pedimos que não utilize o seu nome real, o nome de outra pessoa nem um nome protegido por direitos de autor ou marca comercial como nome de utilizador.

Se for um utilizador registado, a sua informação poderá estar armazenada nas bases de dados da Blizzard para que a personalização do website seja efectuada, para lhe disponibilizar informação personalizada sobre a Blizzard e as suas subsidiárias ou produtos de terceiros, bem como para outros fins comerciais ou publicitários.

O que são cookies e como os utilizamos?


Cookies são pequenos ficheiros de dados enviados para o disco rígido a partir dos sites de Internet visitados. Quaisquer cookies armazenados no computador podem ser utilizados para voltar a aceder a detalhes, como palavras-passe ou a um registo ou autenticação anterior.

A Blizzard pode utilizar cookies nos seus sites de Internet para registar o início de sessão, para que não seja necessário introduzir sempre a sua palavra-passe nem os detalhes de registo.

A Blizzard pode utilizar cookies para recolher informação sobre as secções nos websites que visita, os produtos em que está interessado e para registar a navegação pelos seus websites.

A maioria dos web browsers é configurado para aceitar cookies. Pode bloquear cookies ou definir o browser para receber uma mensagem de aviso antes de quaisquer cookies serem guardados no PC. Se preferir que não sejam instalados quaisquer cookies no seu disco rígido, recomendamos que consulte a documentação do browser ou a janela de ajuda para obter mais informações. Contudo, os cookies podem ser necessários para executar determinadas aplicações nos nossos sites e se os bloquear pode não conseguir ter acesso a determinadas aplicações.

O que são endereços IP (Internet Protocol - Protocolo de Internet) e como os utilizamos?


Um endereço IP é um número atribuído ao seu servidor ou ao seu computador pelo Fornecedor de Serviços de Internet ("ISP"). A Blizzard pode precisar destes endereços IP para fins de autenticação da conta, administração do sistema ou para enviar informação colectivamente. A Blizzard também pode utilizar endereços IP para limitar a utilização dos seus servidores por qualquer outro sistema, para evitar qualquer má utilização dos seus servidores.

Por vezes, podemos utilizar estes endereços IP e associá-los a uma determinada conta ou utilizador se considerarmos que as condições de utilização foram violadas ou a pedido das autoridades legais.

Quem recolhe, processa e utiliza a informação?


Quando visita um site da Blizzard e lhe é solicitado para fornecer informação, só está a partilhar a informação com a Blizzard, excepto onde claramente indicado em contrário. No entanto, alguns serviços são disponibilizados em conjunto com as filiais e para o fornecimento desses serviços, a Blizzard pode partilhar informação pessoal com as suas filiais, especialmente com a Blizzard Entertainment SAS em França e a Blizzard Entertainment Ireland Limited. Se outra empresa diferente da Blizzard receber os seus dados pessoais, será avisado antes desta operação ser efectuada. De qualquer forma, a transferência de dados pessoais para outra empresa só será efectuada com a sua autorização expressa.

A informação introduzida nos formulários dos websites da Blizzard só será enviada à Blizzard depois de clicar no botão "Enviar" ("Send") ou "OK". Pode interromper a transferência de dados a qualquer momento, saindo do ecrã de formulário, por exemplo fechando o web browser antes de clicar nos botões "Enviar" ("Send") ou "OK"; não será enviada à Blizzard qualquer informação.

Tenha em conta que os quadros de mensagens e os sites de Internet ligados aos nossos sites podem obter alguma da sua informação pessoal. Para essas situações recordamos que a Política de Privacidade da Blizzard não se aplica a estes quadros de mensagens ou a esses outros sites, pois não temos controlo sobre as suas actividades.

Como pode ser utilizada a sua informação pessoal?


Os dados pessoais submetidos à Blizzard permitem processar as suas encomendas e fornecer serviços de suporte técnico, do cliente e do jogo e, se pretender, para o informar sobre os nossos novos produtos, actualizações e/ou competições, ofertas promocionais e eventos especiais.

Com o seu consentimento, também podemos enviar a sua informação pessoal para outras empresas ou organizações que oferecem produtos que lhe poderão interessar.

Além disso, a sua informação pessoal pode ser apresentada na funcionalidade ID Real (Real ID), se assim o desejar.

Finalmente, podemos utilizar os seus dados pessoais para gerar estatísticas internas para marketing, perfis do consumidor ou pesquisa demográfica, etc. de forma a ajustar os nossos produtos e serviços para satisfazerem os seus requisitos. O nosso objectivo é compreender melhor e servir os nossos clientes.

O que é o ID Real (Real ID)?


O ID Real (Real ID) é um nível voluntário e opcional de identidade que o mantém ligado em todos os produtos e serviços da Blizzard.

Os amigos de ID Real podem ver o nome real e as personagens de cada um em todos os serviços e produtos da Blizzard. Ao participar no ID Real, também tornará o seu nome real visível aos amigos dos seus amigos, que também poderão convidá-lo para se tornarem amigos.

Quando concordar mutuamente com um amigo em se tornarem amigos de ID Real, terá acesso a várias funcionalidades adicionais, incluindo as seguintes:

  • Nomes Reais para Amigos (Real Names for Friends): Os amigos de ID Real irão aparecer abaixo dos nomes reais na lista dos seus amigos, ao conversarem, comunicarem no jogo ou visualizarem um perfil de personagem.
  • Chat Através do Reino ou Através do Jogo (Cross-Realm and Cross-Game Chat): Com o ID Real, os amigos podem conversar nos reinos, nas facções e no jogo utilizando os produtos e serviços da Blizzard.
  • Presença Valiosa (Rich Presence): Poderá ver em tempo real informação adicional na lista dos seus amigos, no que diz respeito às acções dos seus amigos de ID Real, em relação aos produtos e serviços da Blizzard.

Com quem podemos partilhar a sua informação?


Como regra geral, a Blizzard não encaminhará a sua informação a terceiros sem a sua permissão. Contudo, podemos divulgar os seus dados a terceiros em resposta a uma encomenda de produto ou para adicioná-lo a uma lista de circulação de folheto comercial de um fornecedor. Em alguns casos, também podemos divulgar esta informação se os nossos Contratos de Licença ou Termos de Serviço tiverem sido violados ou se, mediante a nossa boa fé, considerarmos legalmente justificável.

Tal como em qualquer negócio, a sua informação pessoal também é um bem da Blizzard e será parte dos nossos registos normais comerciais. Desta forma, no caso de uma fusão, aquisição, reorganização, falência ou outro evento semelhante, a sua informação pessoal poderá ser transferida para o sucessor ou beneficiário da Blizzard.

Quais são os seus direitos relativamente à recolha, utilização e distribuição dos seus dados pessoais?


A Blizzard permite-lhe monitorizar a forma como utilizamos a informação pessoal obtida. Quaisquer materiais promocionais que a Blizzard lhe possa enviar (por exemplo, "newsletters" ou "boletins informativos") contêm mecanismos internos que lhe permitem bloquear futuros mailings (Opt-out).

Também pode contactar-nos se pretender alterar a forma como utilizamos a sua informação pessoal, por exemplo, se a Blizzard, a empresa principal ou qualquer empresa subsidiária, pode enviar ou não mensagens de correio electrónico ou correio normal sobre os nossos produtos ou serviços.

Pode contactar-nos através do seguinte endereço: Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78008 Versailles Cedex França. Também pode contactar-nos através do telefone. Indique quais os serviços ou publicações que já não pretende receber, para que possamos satisfazer as suas necessidades de forma mais eficaz.

Qual o nível de segurança aplicado à sua informação pessoal?


A Blizzard tem em elevada consideração que a informação que nos envia deve ser protegida e deverá permanecer no seu formato original, ou seja, inalterada. Assim, o acesso a todos os dados privados é estritamente monitorizado. Além disso, faremos todos os possíveis para assegurar que terceiros, aos quais poderemos encaminhar esta informação, disponibilizem garantias suficientes de segurança em relação a esta informação pessoal.

Quais os procedimentos se pretender corrigir ou rever a sua informação pessoal?


Se, por alguma razão, estiver preocupado em relação à forma como recolhemos a sua informação pessoal, se pretender aceder ou corrigir a informação, ou se pretender eliminá-la dos nossos servidores, contacte a Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78008 Versailles Cedex, França. Também pode contactar-nos
através do telefone. Tenha em atenção que a eliminação dos seus dados levará à cessação da sua conta e serviços aplicáveis.

Quais os procedimentos se tiver dúvidas ou reclamações?


Se tiver dúvidas ou reclamações, pode escrever uma carta para: Blizzard Entertainment SAS, TSA 60 001, 78143 Vélizy-Villacoublay Cedex, França.

Notas aos pais


Sentimo-nos na obrigação de proteger informação pessoal obtida dos jovens. Insistimos vivamente para que os pais ensinem os seus filhos a nunca divulgarem os seus nomes reais, endereços ou números de telefone enquanto estiverem online, sem permissão prévia. Não deve ser transmitida informação à Blizzard por crianças menores de 12 anos, inclusive. A Blizzard compromete-se nunca processar dados intencionalmente fornecidos por crianças menores de 12 anos, inclusive.

Os adolescentes com idades entre os 13 e 17 anos devem pedir aos seus pais para lerem a nossa Política de Privacidade e para nos contactarem se pretenderem alguma informação sobre a nossa garantia de confidencialidade ou para efectuarem um comentário sobre o conteúdo.

Os menores de 18 anos não devem encomendar nem subscrever qualquer serviço pré-pago online sem a permissão dos seus pais ou tutores. Pedimos aos pais e tutores para vigiarem e garantirem que os seus filhos menores não infringem os termos ao utilizarem os nossos sites ou serviços online.

Ao visitar os sites de Internet da Blizzard e ao utilizar os serviços online, significa que aceita a Política de Privacidade da Blizzard. Se não aceitar esta Política de Privacidade, não visite os nossos sites de Internet nem utilize os nossos serviços online.

Ao visitar os sites de Internet da Blizzard e ao utilizar os serviços online, significa que aceita a Política de Privacidade da Blizzard. Se não aceitar esta Política de Privacidade, não visite os nossos sites de Internet nem utilize os nossos serviços online.

Esta Política de Privacidade foi actualizada pela última vez a 5 de Julho de 2010.